Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

[Prénom NOM légal]
Nom commercial : Luxe & Flow [si applicable]
SIREN / SIRET : [à compléter]
Adresse professionnelle : [à compléter]
E-mail : [adresse e-mail professionnelle à compléter]

Pour toute question concernant tes données personnelles ou l’exercice de tes droits, tu peux écrire à cette adresse e-mail.

Selon ton utilisation du site et des services proposés, différentes catégories de données peuvent être collectées. Il peut notamment s’agir de :

Données d’identification et de contact
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou toute autre information que tu choisis de transmettre.

Données liées aux prises de rendez-vous
Informations nécessaires à l’organisation d’un appel, d’une consultation ou d’un accompagnement.

Données liées à une demande de renseignements
Informations contenues dans les formulaires de contact, messages ou échanges.

Données liées aux achats et aux prestations
Informations relatives aux prestations commandées, à la facturation, aux paiements et au suivi de la relation contractuelle. Les informations bancaires complètes ne sont pas destinées à être conservées directement par l’éditrice du site lorsqu’un prestataire de paiement externe est utilisé.

Données communiquées dans le cadre de La Cartographie de ton business
Les réponses fournies au questionnaire peuvent permettre d’identifier ta situation, ton fonctionnement, ton organisation, ton niveau d’énergie ou certaines difficultés rencontrées dans ton activité.

Données liées aux accompagnements et consultations
Dans le cadre d’un accompagnement personnalisé, tu peux volontairement communiquer des informations relatives à ta situation personnelle, professionnelle, émotionnelle ou physique. Certaines de ces informations peuvent constituer des données sensibles au sens du RGPD, notamment lorsqu’elles concernent ta santé.

En raison de la nature des accompagnements proposés, certaines personnes peuvent être amenées à communiquer des informations concernant leur état de santé, leur maladie chronique, leur handicap, leur niveau de fatigue, leurs douleurs ou plus largement leur vécu physique.

Ces informations constituent des données sensibles bénéficiant d’une protection particulière.

Elles ne sont collectées que lorsqu’elles sont pertinentes et nécessaires à l’accompagnement proposé et ne doivent pas être utilisées à d’autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été recueillies.

Lorsque la réglementation l’exige, le traitement de ces données repose notamment sur le consentement explicite de la personne concernée.

Tu peux retirer ton consentement pour l’avenir à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Le retrait de ton consentement concernant certaines informations indispensables à un accompagnement personnalisé peut néanmoins rendre impossible la poursuite de certaines prestations dans les mêmes conditions.

Tes données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

• répondre à tes demandes et messages ;
• organiser une prise de rendez-vous ;
• préparer et assurer une consultation ou un accompagnement ;
• permettre ton inscription à un programme ou un espace réservé ;
• te donner accès aux contenus ou ressources que tu as demandés ;
• gérer la relation contractuelle et le suivi des prestations ;
• établir les devis, factures et documents comptables ;
• gérer les paiements ;
• t'envoyer une newsletter ou des communications commerciales lorsque tu y as consenti ;
• analyser les réponses données à La Cartographie de ton business et te proposer un résultat correspondant ;
• assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site ;
• respecter les obligations légales et réglementaires de l’entreprise.

Tes données ne sont pas vendues.

Selon les situations, les traitements de données reposent sur différentes bases juridiques :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Cette base peut être utilisée lorsque tu demandes un rendez-vous, des informations sur un accompagnement, achètes une prestation ou deviens cliente.

Le consentement
Il peut notamment être utilisé pour l’envoi d’une newsletter, certaines communications commerciales, certains cookies ou traceurs ainsi que, lorsque cela est nécessaire, pour le traitement de données sensibles relatives à la santé.

Une obligation légale
Certaines informations doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou administratives de l’entreprise.

L’intérêt légitime
Il peut notamment justifier certaines opérations nécessaires à la sécurité du site, à la prévention des fraudes ou au traitement de certaines demandes, lorsque les droits et libertés des personnes ne prévalent pas sur cet intérêt.

Le site peut proposer un questionnaire intitulé La Cartographie de ton business.

Les réponses apportées permettent d’établir un profil ou un résultat en fonction des informations communiquées. Ce résultat a une vocation informative et d’accompagnement. Il ne constitue ni un diagnostic médical, ni une décision produisant des effets juridiques à ton égard.

Si le résultat est établi automatiquement à partir de tes réponses, tu peux demander des informations complémentaires ou un échange humain afin de mieux comprendre le résultat obtenu.

Lorsque tu t’inscris volontairement à une newsletter ou demandes à recevoir des contenus, ton adresse e-mail peut être utilisée afin de t’envoyer les communications correspondantes.

Lorsque ton consentement est nécessaire, tu peux le retirer à tout moment. Chaque communication commerciale envoyée par e-mail doit notamment te permettre de te désinscrire facilement.

Le fait de te désinscrire n’affecte pas les traitements réalisés avant ton retrait.

Tes données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions. Selon les services effectivement utilisés, il peut notamment s’agir :

• o2switch, pour l’hébergement du site ;
• Systeme.io, lorsque cette plateforme est utilisée pour les formulaires, e-mails, tunnels, pages, espaces membres ou automatisations ;
• TidyCal, lorsque cet outil est utilisé pour la prise de rendez-vous ;
• Base44, lorsqu’il est utilisé pour La Cartographie de ton business, une application ou certains outils proposés ;
• [prestataire de paiement à compléter], pour le traitement des paiements ;
• [outil d’envoi d’e-mails à compléter si différent] ;
• ainsi que, le cas échéant, des prestataires techniques, administratifs ou comptables strictement nécessaires au fonctionnement de l’activité.

Cette liste doit correspondre aux outils réellement utilisés au moment de la mise en ligne du site.

Certains prestataires numériques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, selon la situation du prestataire concerné.

Les informations relatives aux transferts internationaux devront être adaptées aux prestataires effectivement utilisés.

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Les durées varient selon leur nature et la raison pour laquelle elles ont été collectées :

• Les données relatives aux prospects et aux demandes de renseignements peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf obligation légale ou nécessité particulière.
• Les données utilisées pour une newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription ou au retrait du consentement, sous réserve des données pouvant être conservées afin de respecter une obligation légale ou de conserver la preuve du retrait.
• Les données relatives aux clientes sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou permettre l’exercice ou la défense de droits.
• Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable.
• Les informations sensibles recueillies spécifiquement pour les besoins d’un accompagnement sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à cet accompagnement, puis pendant [durée à définir selon ton organisation réelle], sauf nécessité légale ou contentieuse justifiant une conservation différente.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies non nécessaires, notamment certains cookies de mesure d’audience, publicitaires ou liés à des services tiers, ne doivent être déposés qu’après ton consentement lorsqu’il est requis. Tu dois pouvoir accepter ou refuser les cookies non essentiels avec la même simplicité.

Tu peux également modifier ou retirer ton choix ultérieurement grâce au dispositif de gestion des cookies présent sur le site. Des informations complémentaires peuvent être présentées dans une politique de gestion des cookies dédiée.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre, notamment : l’accès non autorisé, la perte, la divulgation, la modification, la destruction ou toute utilisation illicite.

L’accès aux données est limité aux seules personnes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions. Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, toutes les mesures raisonnables sont néanmoins prises afin de limiter les risques et protéger la confidentialité des informations.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, tu peux disposer, selon la base juridique du traitement, notamment :

• du droit d’accéder aux données te concernant ;
• du droit de demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
• du droit de demander leur effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
• du droit de demander la limitation de leur traitement ;
• du droit de t’opposer à certains traitements ;
• du droit à la portabilité de certaines données ;
• du droit de retirer ton consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer tes droits, tu peux contacter :
[Prénom NOM]
[adresse e-mail dédiée ou professionnelle]

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier ton identité et éviter qu’une autre personne n’exerce tes droits à ta place.

Si tu estimes, après avoir contacté la responsable du traitement, que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site internet : www.cnil.fr

Les informations personnelles communiquées dans le cadre des séances, consultations et accompagnements sont traitées de manière confidentielle.

Cette confidentialité s’applique dans les limites prévues par la réglementation applicable et des éventuelles obligations légales auxquelles l’éditrice pourrait être soumise.

Les témoignages, avis, histoires personnelles, captures d’écran ou résultats d’une cliente ne sont pas destinés à être publiés nominativement sans son autorisation lorsque celle-ci est nécessaire.

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés, des services proposés ou des évolutions légales et réglementaires.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.